एक अभूतपूर्व घटना में, दुनियाभर के कई माइक्रोसॉफ्ट विंडोज़ कंप्यूटर ठप हो गए हैं, और "ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ" (BSOD) दिखा रहे हैं। इस समस्या ने बैंक, हवाई अड्डों और प्रसारकों सहित विभिन्न क्षेत्रों में व्यवधान उत्पन्न किया है। इसका मुख्य कारण एक व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर क्राउडस्ट्राइक फाल्कन सेंसर में एक अपडेट से संबंधित प्रतीत होता है।
क्या हुआ?
पहली बार यह समस्या तब देखी गई जब बड़ी संख्या में विंडोज़ कंप्यूटर बूट करने में विफल हो गए और उनकी जगह BSOD दिखने लगा। प्रारंभिक रिपोर्टों में, यूके के स्काई न्यूज ने सुबह 6 बजे के आसपास अपने लाइव प्रसारण को रोक दिया। अन्य कई संगठनों, जैसे एयरलाइंस और बैंकों ने भी इसी तरह की समस्याओं की सूचना दी।
दिलचस्प बात यह है कि समस्या केवल बूट-अप विफलताओं तक सीमित नहीं थी। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे अपने काम के बीच में अचानक BSOD देख रहे थे। एडिलेड विश्वविद्यालय, ऑस्ट्रेलिया के एडी मेजर ने बताया कि कैसे उनके ज़ूम मीटिंग के दौरान एक के बाद एक प्रतिभागियों के उपकरणों पर BSOD दिखने लगे।
समस्या की सीमा
यह समस्या व्यापक प्रतीत होती है, जो वैश्विक स्तर पर उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर रही है। सोशल मीडिया पर ब्लू स्क्रीन दिखाने वाले लैपटॉप से भरे पूरे कमरों की तस्वीरें सामने आई हैं। इसके अलावा, "ब्लू स्क्रीन" के लिए गूगल खोजों में भी भारी वृद्धि देखी गई है, जो सितंबर 2020 में माइक्रोसॉफ्ट के वैश्विक सॉफ़्टवेयर आउटेज के बाद सबसे अधिक है।
संभावित कारण
रिपोर्टों के अनुसार, यह समस्या क्राउडस्ट्राइक फाल्कन सेंसर से संबंधित एक फाइल में त्रुटि के कारण हो रही है। यह सॉफ़्टवेयर इंटरनेट ट्रैफिक की निगरानी के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि दुर्भावनापूर्ण डेटा का पता लगाया जा सके। ऐसा लगता है कि इस सॉफ़्टवेयर के हालिया अपडेट ने कई विंडोज़ उपकरणों पर BSOD को ट्रिगर कर दिया है।
यूके के सरे विश्वविद्यालय के एलन वुडवर्ड ने बताया कि ऐसी समस्याएं आमतौर पर प्रिविलेज्ड ऐप्लिकेशन के अपडेट के कारण होती हैं। जब इनमें त्रुटियाँ होती हैं, तो वे बड़े सिस्टम क्रैश और BSOD का कारण बन सकती हैं।
क्राउडस्ट्राइक ने अपनी वेबसाइट पर एक सपोर्ट टिकट में इस मुद्दे को स्वीकार किया है, यह कहते हुए कि वे "फाल्कन सेंसर से संबंधित विंडोज होस्ट पर क्रैश की रिपोर्ट के बारे में जानते हैं" और उनकी इंजीनियरिंग टीमें इस मुद्दे को हल करने पर सक्रिय रूप से काम कर रही हैं।
कितने उपकरण प्रभावित हुए हैं?
प्रभावित उपकरणों की सटीक संख्या अभी स्पष्ट नहीं है। हालांकि, क्राउडस्ट्राइक ने अपने 2023 वित्तीय वर्ष के अंत में लगभग 23,000 सब्सक्रिप्शन ग्राहकों की रिपोर्ट दी है, जो कि बहुत ज्यादा नहीं लग सकता है, लेकिन इनमें से कई ग्राहकों के पास हजारों उपकरण हो सकते हैं, जिससे प्रभावित इकाइयों की संख्या गुणा हो सकती है।
आप क्या कर सकते हैं?
प्रभावित लोगों के लिए, ऑनलाइन समुदाय एक वर्कअराउंड साझा कर रहे हैं जिसमें समस्या वाली फाइल का नाम बदलना शामिल है। हालाँकि, जब तक आप एक तकनीकी विशेषज्ञ नहीं हैं, इस समस्या को स्वयं हल करने का प्रयास न करें।
एलन वुडवर्ड रिकवरी मोड में प्रवेश करने और फिर क्राउडस्ट्राइक टूल को हटाने के लिए सिस्टम को सेफ मोड में चलाने की सलाह देते हैं। यदि यह समस्या का समाधान नहीं करता है, तो पूरे ऑपरेटिंग सिस्टम की क्लीन इंस्टॉल आवश्यक हो सकती है।
निष्कर्ष
यह बड़ा संकट हमारे तेजी से जुड़े डिजिटल दुनिया में कमजोरियों का एक कड़ा अनुस्मारक है। जब कंपनियां इस समस्या को हल करने के लिए काम कर रही हैं, तो उपयोगकर्ताओं के लिए सूचित और सतर्क रहना महत्वपूर्ण है। यदि आप प्रभावित हैं, तो स्वयं संभावित जोखिम भरे सुधार का प्रयास करने के बजाय पेशेवर सहायता लें।
जैसे-जैसे यह स्थिति विकसित होती है, अधिक अपडेट के लिए बने रहें।
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